Negocierea: arta pe care o practicăm zilnic, chiar și atunci când nu ne dăm seama
Când auzim cuvântul „negociere”, ne gândim, de obicei, la săli de ședință, contracte mari, avocați sau oameni de afaceri care discută sume importante. În realitate, negocierea începe dimineața, în mintea noastră.